Ret til annullering

Forbrugere har ifølge KSchG ret til at annullere denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive årsager.

Specificeret prøveannulleringsformular PDF tilgængelig via link.

Annulleringsperioden er:

1. i tilfælde af en servicekontrakt eller en kontrakt om levering af vand, gas eller elektricitet, hvis de ikke udbydes til salg i et begrænset volumen eller i en bestemt mængde, af fjernvarme eller af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, fjorten dage fra datoen for kontraktens indgåelse.

2. i tilfælde af en salgskontrakt, fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart navngivet af dig, som ikke er transportøren, tog varerne i besiddelse.

3. i tilfælde af en aftale om flere varer, som forbrugeren har bestilt som en del af en enkelt ordre, og som leveres separat, fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har taget de sidste varer i besiddelse.

4. i tilfælde af en kontrakt om levering af varer i flere delforsendelser eller stykker, fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, der er udpeget af dig, og som ikke er transportøren, har taget den sidste delforsendelse eller det sidste stykke i besiddelse.


5. i tilfælde af en kontrakt om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, der er udpeget af dig, og som ikke er transportøren, tog de første varer i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (navn, adresse og telefonnummer, faxnummer og e-mailadresse) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail).

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Konsekvenser af annullering

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. I tilfælde af købsaftaler, hvor vi ikke har tilbudt selv at afhente varerne i tilfælde af fortrydelse, kan vi nægte at refundere dig, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Hvis du har modtaget varer i forbindelse med aftalen, skal du straks og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor du giver os meddelelse om, at du vil fortryde aftalen, returnere eller udlevere varerne til os. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage. Du skal bære de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis du har anmodet om, at tjenesteydelserne påbegyndes i fortrydelsesperioden, skal du betale os et rimeligt beløb svarende til den andel af omkostningerne, der er afholdt indtil det tidspunkt, hvor du informerede os om fortrydelsen.
tjenester, der allerede er leveret på det tidspunkt, hvor du informerer os om udøvelsen af fortrydelsesretten med hensyn til denne kontrakt i forhold til det samlede omfang af de tjenester, der er fastsat i kontrakten.
Hvis kunden er en iværksætter, er annullering helt udelukket.


Instruktioner for den bedst mulige behandling af returforsendelsen

Hvis det er muligt, bedes du returnere varen til os i den originale emballage.

Hvis du kun ønsker at returnere en vare fra leveringen, men har bestilt andre varer, som du nu gerne vil betale med faktura, skal du blot trække den vare, du har returneret, fra fakturabeløbet. Hvis du betaler med direkte debitering, vil prisen for den returnerede vare automatisk ikke blive opkrævet.

Returvarer spores på købers regning. I tilfælde af fragtfri returnering trækkes omkostningerne fra tilbagebetalingsbeløbet.



Forbrugeren har ingen fortrydelsesret for aftaler om

1. tjenesteydelser, hvis den erhvervsdrivende - på grundlag af en udtrykkelig anmodning fra forbrugeren i overensstemmelse med § 10 FAGG og en bekræftelse fra forbrugeren af hans viden om tabet af varen - ikke har ret til at annullere aftalen.
af forbrugerens viden om tabet af fortrydelsesretten i tilfælde af fuldstændig opfyldelse af aftalen - inden udløbet af fortrydelsesfristen i henhold til § 11 FAGG.
udførelsen af tjenesteydelsen er påbegyndt, og tjenesteydelsen derefter er fuldt ud udført,
2. varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen,
3. varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg,
4. varer, der hurtigt kan blive fordærvet, eller hvis udløbsdato hurtigt vil blive overskredet, varer, der leveres forseglet og ikke er egnet til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, forudsat at deres forsegling er blevet fjernet efter levering,
5. varer, der på grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre varer efter levering,
6. alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse, men som ikke kan leveres tidligere end 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på,
7. lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, der leveres i en forseglet pakke, forudsat at forseglingen er blevet fjernet efter levering,
8. aviser, tidsskrifter eller magasiner med undtagelse af abonnementsaftaler om
levering af sådanne publikationer,
9. tjenesteydelser i forbindelse med anden indkvartering end til beboelse, transport af varer, udlejning af motorkøretøjer og levering af mad og drikke samt tjenesteydelser i forbindelse med fritidsaktiviteter, forudsat at der i aftalen er fastsat en bestemt dato eller periode for den erhvervsdrivendes opfyldelse af aftalen,
10. levering af digitalt indhold, der ikke er lagret på en fysisk databærer, hvis den erhvervsdrivende - med forbrugerens udtrykkelige samtykke i forbindelse med forbrugerens viden om tabet af fortrydelsesretten i tilfælde af for tidlig påbegyndelse af aftalens opfyldelse og efter at have givet en bekræftelse i overensstemmelse med § 7 (3) FAGG - har påbegyndt leveringen inden udløbet af fortrydelsesfristen i henhold til § 11 FAGG,
11. presserende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde, som forbrugeren udtrykkeligt har
udtrykkeligt har anmodet den erhvervsdrivende om at besøge ham for at udføre dette arbejde. Hvis den erhvervsdrivende under et sådant besøg leverer yderligere tjenester
Hvis den erhvervsdrivende under et sådant besøg leverer yderligere tjenester, som forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, eller leverer varer, der ikke nødvendigvis er nødvendige som reservedele til vedligeholdelse eller reparation, har forbrugeren ret til at trække sig ud af aftalen med hensyn til disse yderligere tjenester eller varer.
12. Specialordre og fabriksordre og VRC fremstiller også. Produkter, der er bygget eller samlet ved udvælgelse.
13. Virksomheder B2B, kunder med UID, selskaber eller kommercielle kunder af enhver art.
14. I tilfælde af afhentning i butikken foretages der kun en reservation online, købskontrakten indgås kun i butikken. I dette tilfælde er der ingen lovbestemt fortrydelsesret.

Endelig har forbrugeren ingen fortrydelsesret for kontrakter, der er indgået på en offentlig auktion.