AGB
Condiciones generales de A.Pieringer Ges.m.b.H. Tienda online www.ap.co.at, www.ap.works, www.ap.cool.
válido a partir de noviembre de 2018
Directrices de conducta voluntarias: www.guetezeichen.at
Impressum
Nuestra empresa, mencionada en el aviso legal, opera la tienda virtual "www.ap.co.at, www.ap.works, www.ap.cool"
A.Pieringer Gesellschaft. m. b. H. (A. Pieringer Ges.m.b.H. | A. Pieringer GmbH. | A.Pieringer)
Gerencia: Erwin Pieringer
Obere Hauptstraße 68, 2141 Ameis, Austria
Teléfono: +43 2524 20395
Correo electrónico: [email protected]
Servicio al cliente: lunes a viernes de 9:00 a 16:00
Información, consultas de datos y reclamaciones en: [email protected] Gerencia: Erwin Pieringer
Dirección de la gerencia: “¡Ver dirección anterior!”
Reglamentos: Ordenanza de comercio
(https://www.wko.at/service/dienststelle.html?orgid=15166)
Denominación comercial: p. ej.: Comercio por correo, comercio por internet y comercio general
Miembro de la WKO, comercio por correo, comercio por internet y comercio general
Denominación profesional/Objeto de la empresa: comercio general, Austria Directrices de conducta voluntarias: www.guetezeichen.at
NIF: ATU14787809
Registro mercantil/Número de registro mercantil: FN 112016 f Tribunal mercantil: Tribunal regional de Korneuburg Tribunal de comercio: Tribunal regional de Korneuburg
El idioma contractual es el alemán, todas las traducciones se realizan con una IA, la IA puede cometer errores. Si el campo Empresa está rellenado, usted es para nosotros una empresa, por lo tanto, no es un cliente B2C y no hay derecho de desistimiento, las obligaciones de información pueden estar limitadas, protección del contrato, posibilidad de devolución solo por acuerdo. Todo cliente que compra con número de IVA es una empresa. Plazos de entrega: Para consumidores (B2C): El plazo de entrega previsto se indica en el proceso de pedido, no es vinculante. Para empresas (B2B): Los plazos de entrega solo son orientativos y pueden verse afectados por acontecimientos imprevisibles. Se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios por entrega tardía. Los empresarios son responsables de la idoneidad de los productos para sus fines.
1. Generalidades
Las condiciones generales se aplican a la venta y entrega de mercancías, así como a la prestación de servicios por parte de nuestra empresa. Nuestra empresa
entrega las mercancías y presta los servicios dentro de Austria, la UE y en todo el mundo. Al hacer clic en la casilla de verificación del carrito de la compra antes de enviar el pedido "Acepto las condiciones generales (He leído y acepto las condiciones generales)" Aplicación - Aplicación móvil, tanto si se trata de una PWA como de una aplicación nativa: Con su pedido, usted declara su conformidad con nuestra declaración de protección de datos, las condiciones generales y la información sobre el derecho de desistimiento. Al hacer clic en COMPRAR AHORA, el comprador acepta estas condiciones generales y queda vinculado a ellas.
Nuestra gama de productos no es vinculante. El pedido del cliente con plena capacidad jurídica
(personas mayores de 18 años) constituye una oferta para la celebración de un contrato de compraventa. La confirmación posterior del recibo del pedido que le enviemos, en el sentido del artículo 10, apartado 2,
ECG, en sí misma no representa aún la aceptación de la oferta. El contrato de compraventa solo se perfecciona en el momento en que entregamos la mercancía pedida. Todas las ofertas de nuestro sitio web son sin compromiso, no vinculantes y solo están disponibles hasta agotar existencias.
2. Proceso de pedido, corrección del pedido, cancelación del pedido
Una vez que haya seleccionado el producto deseado, puede añadirlo sin compromiso a la cesta de la compra haciendo clic en el botón correspondiente. Puede ver el contenido de la cesta de la compra en cualquier momento haciendo clic en el botón Ir a la cesta, icono del carrito de la compra y flecha intermedia, número de artículos y suma, aplicación cesta de la compra sin compromiso. Puede eliminar los productos de la cesta de la compra en cualquier momento. Si desea comprar los productos de la cesta de la compra, haga clic en el botón Ir a la caja. A continuación, introduzca sus datos. En el caso de un primer pedido, es posible registrarse como "Nuevo usuario", pero no es obligatorio, o bien realizar el pedido como invitado. Para pedidos posteriores, basta con introducir el nombre de usuario y la contraseña determinados por el usuario en el primer registro. Sus datos se transmiten de forma cifrada. Tras introducir sus datos y seleccionar el tipo de pago y entrega, llegará al botón COMPRAR AHORA - Aplicación móvil COMPRAR se ha pedido, por lo que se ha pedido con obligación de pago.
Inmediatamente después de su registro, recibirá sus datos de acceso por correo electrónico. ¡Cambie la contraseña inmediatamente después de este correo electrónico: "Bienvenido, … …"!
Guardamos el texto del contrato y le enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Puede consultar y modificar sus datos personales en cualquier momento iniciando sesión.
3. Idioma contractual
El contenido del contrato, toda la demás información, el servicio al cliente, la información sobre los datos y la gestión de las reclamaciones se ofrecen en alemán.
4. Precios
Los precios son válidos en el momento del pedido, IVA incluido, más todos los gastos de envío. Son visibles antes de la celebración del contrato en el carrito de la compra y después en la confirmación del contrato que se envía al cliente. Si durante el envío se devengan derechos de exportación o importación, estos también correrán a cargo del comprador (para obtener información al respecto, consulte con su oficina de aduanas competente).
5. Derecho de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento en PDF a través de enlace
Los consumidores según el KSchG tienen derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de revocación es:
1. en el caso de un contrato de servicios o de un contrato de suministro de agua, gas o electricidad, si no se ofrecen a la venta en un volumen o una cantidad limitada, de calefacción urbana o de contenidos digitales que no se suministren en un soporte físico, catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.
2. en el caso de un contrato de compraventa, catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya/n tomado posesión de la/s mercancía/s.
3. en el caso de un contrato sobre varias mercancías que el consumidor haya pedido en el marco de un único pedido y que se entreguen por separado, catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya/n tomado posesión de la última mercancía.
4. en el caso de un contrato sobre el suministro de una mercancía en varias entregas parciales o piezas, catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya/n tomado posesión de la última entrega parcial o de la última pieza.
5. en el caso de un contrato para el suministro periódico de mercancías durante un período determinado, catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya/n tomado posesión de la primera mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (nombre, dirección y número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la comunicación sobre su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. En el caso de contratos de compraventa en los que no hayamos ofrecido la recogida de las mercancías por nuestra cuenta en caso de desistimiento, podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías o hasta que usted haya presentado prueba de que ha devuelto las mercancías, según cuál de las dos circunstancias se produzca antes.
Si ha recibido mercancías en relación con el contrato, deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considera que se ha cumplido el plazo si envía las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los costes directos de devolución de las mercancías.
Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor se debe a un manejo de las mismas que no sea necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías. Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de desistimiento, deberá pagarnos una cantidad adecuada que corresponda a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informe de su ejercicio del derecho de desistimiento con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.
Si el cliente es un empresario, se excluye totalmente el derecho de desistimiento.
Instrucciones para una devolución lo más fluida posible
Le rogamos que nos devuelva el artículo, si es posible, completo y en su embalaje original.
Si solo desea devolver un artículo del envío, pero ha pedido otros artículos que ahora desea pagar mediante factura, simplemente deduzca el artículo devuelto del importe de la factura. Si paga mediante domiciliación bancaria, el precio del artículo devuelto no se cobrará automáticamente.
Devolución a portes debidos a cargo del comprador. En caso de devoluciones no franqueadas, los gastos se deducirán del importe del reembolso.
El consumidor no tiene derecho de desistimiento en los contratos sobre
1. servicios, si el empresario, sobre la base de una solicitud expresa del consumidor con arreglo al artículo 10 de la FAGG y de una confirmación del consumidor de que conoce la pérdida del derecho de desistimiento en caso de ejecución completa del contrato, había comenzado ya la ejecución del servicio antes de que expirara el plazo de desistimiento con arreglo al artículo 11 de la FAGG y el servicio se ha prestado completamente,
2. mercancías o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento,
3. mercancías fabricadas según especificaciones del cliente o claramente adaptadas a sus necesidades personales,
mercancías que puedan deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad se supere rápidamente, mercancías que se suministren selladas y que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptas para la devolución, si su precinto se ha retirado tras la entrega,
5. mercancías que, tras su entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otras mercancías por su naturaleza,
6. bebidas alcohólicas cuyo precio se haya convenido en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia,
7. grabaciones de sonido o vídeo o programas informáticos suministrados en un embalaje sellado, si el precinto se ha retirado tras la entrega,
8. periódicos, publicaciones periódicas o revistas, salvo en el caso de contratos de suscripción sobre
el suministro de dichas publicaciones,
9. servicios en el ámbito del alojamiento con fines distintos a los de vivienda, transporte de mercancías, alquiler de vehículos y suministro de comidas y bebidas y servicios relacionados con actividades de ocio, si para la ejecución del contrato por parte del empresario se ha previsto contractualmente un momento o plazo determinado,
10. el suministro de contenidos digitales que no se suministren en un soporte físico, si el empresario, con el consentimiento expreso del consumidor, junto con la toma de conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento en caso de inicio anticipado de la ejecución del contrato y tras la puesta a disposición de una confirmación con arreglo al artículo 7, apartado 3, de la FAGG, ya ha comenzado el suministro antes de que expirara el plazo de desistimiento con arreglo al artículo 11 de la FAGG,
11. reparaciones o trabajos de mantenimiento urgentes en los que el consumidor haya solicitado expresamente al empresario que lo visite para realizar dichos trabajos. Si el empresario realiza en dicha visita otros servicios que el consumidor no ha solicitado expresamente o suministra mercancías que no son absolutamente necesarias como piezas de repuesto para el mantenimiento o la reparación, el consumidor tendrá derecho de desistimiento con respecto a dichos servicios o mercancías adicionales.
12. pedidos especiales y pedidos de fábrica y VRC, también fabricación. Productos que se montan o se componen mediante selección.
13. Empresas B2B, clientes con NIF, sociedades de capital o clientes comerciales de cualquier tipo.
14. En caso de recogida en la tienda, online solo se realiza una reserva, el contrato de compra se celebra en la tienda. En este caso, no existe un derecho de desistimiento legal.
Finalmente, el consumidor no tiene derecho de desistimiento en los contratos celebrados en una subasta pública.
6. Pago
Visite la página web de PayPal, Skrill y Stripe. Estos tres PayPal, Skrill y Stripe son la interfaz de pago. Además del pago anticipado, se puede realizar una transferencia bancaria.
Tarjeta de crédito (Eurocard/MasterCard, Visa, American Express…)
En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo se realiza el mismo día. En el pago con tarjeta de crédito, el cliente indica los siguientes datos: titular de la tarjeta, número de tarjeta, empresa de tarjetas de crédito, fecha de validez, código CVV. Los datos se transmiten mediante cifrado SSL con una clave de al menos 128 bits, por lo que no son visibles para personas no autorizadas. Puede encontrar más información al respecto aquí: ¡Insertar en la página web de PayPal, Skrill, Stripe preguntas frecuentes, seguridad o protección de datos! PayPal, Skrill, Stripe
Transferencia - Pago anticipado
En el método de pago Transferencia, el cliente debe realizar el pago en un plazo de una semana a partir de la recepción de la confirmación del pedido. La entrega se realiza solo después de la recepción del pago, tenga en cuenta el plazo de entrega, almacén externo - pedido de fábrica, puede haber un plazo de entrega.
PayPal
Puede realizar pedidos sin efectivo con PayPal. Si elige esta forma de pago, se le redirigirá directamente a PayPal para realizar el pago. Si ya tiene una cuenta de PayPal, puede iniciar sesión con sus datos de cuenta y realizar el pago. Si es nuevo en PayPal, puede crear una cuenta de usuario gratuita indicando sus datos bancarios o de tarjeta de crédito. Luego pagará indicando su dirección de correo electrónico y una contraseña y recibirá una confirmación de pago por correo electrónico. A continuación, su pedido se procesará inmediatamente. Más información al respecto aquí: ¡Insertar ENLACE a preguntas frecuentes, seguridad o protección de datos!
Klarna
Para pagar con Klarna, se necesita acceso a la banca online. Se le redirigirá directamente a Klarna para realizar el pago. Debe indicar su nombre, su dirección de correo electrónico y, si procede, su dirección. Más información al respecto aquí: ¡Insertar ENLACE a preguntas frecuentes, seguridad o protección de datos! Stripe
Contra reembolso - Transferencia bancaria
paybox.at - Skrill
paysafecard.com - Skrill
7. Mora en el pago
En caso de mora en el pago del cliente, tenemos derecho a exigir los intereses de mora legalmente regulados.
Los intereses de mora legales entre consumidores y empresarios son de 4 puntos porcentuales.
8. Gastos de reclamación y cobro
El socio contractual se compromete, en caso de mora, incluso en caso de mora en el pago sin culpa, a compensar los gastos de reclamación y cobro que nos correspondan, en la medida en que sean necesarios para la persecución adecuada del derecho y sean proporcionados a la reclamación
es adecuado, comprometiéndose específicamente, en caso de recurrir a una agencia de cobro, a compensar los costes que esto nos genere, en la medida en que no superen los
se superan las tarifas máximas de las agencias de cobro. Si nosotros mismos gestionamos la reclamación, el deudor se compromete a pagar 12 euros por cada reclamación y 5 euros por cada semestre por el mantenimiento del registro de la relación de deuda en la gestión de la reclamación.
9. Mora en la aceptación
En caso de mora en la aceptación de los clientes que hayan realizado el pedido como empresarios, tenemos derecho a almacenar la mercancía en nuestras instalaciones, por lo que le facturaremos una tasa de almacenamiento de 0,1 euros por día natural empezado. Al mismo tiempo, insistimos en la ejecución del contrato.
10. Reserva de dominio
Nos reservamos la propiedad del servicio o mercancía suministrado o de los medios procesados o creados por nosotros hasta la recepción de todos los pagos de la relación comercial con el cliente. Si el cliente vende más mercancías sujetas a reserva de dominio, también deberá transferir la reserva de dominio. El cliente deberá notificarnos inmediatamente cualquier acceso de terceros a nuestras mercancías sujetas a reserva de dominio. Las pignoraciones, cesiones en garantía y actos similares de las mercancías sujetas a reserva de dominio solo son admisibles con nuestro consentimiento previo. Si, en caso de mora en el pago, no se realiza el pago inmediatamente después del requerimiento, la mercancía sujeta a reserva de dominio deberá devolverse inmediatamente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
11. Protección de datos
La protección de sus datos personales es especialmente importante para nosotros. Por lo tanto, procesamos sus datos exclusivamente sobre la base de las disposiciones legales (RGPD, TKG 2003). Esta declaración de protección de datos sirve para informar sobre el tipo, el alcance y los fines de la recogida y el procesamiento de sus datos.
Nosotros, A. Pieringer Ges.m.b.H., somos los responsables en el sentido de la legislación de protección de datos del procesamiento de datos. Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, el procesamiento o la utilización de sus datos personales, diríjase por escrito a:
Erwin Pieringer, Obere Hauptstraße 68, 2141 Ameis, [email protected], teléfono +43 664 4010343
Recogida y procesamiento de sus datos
En el marco de su pedido, su suscripción al boletín informativo o su visita a nuestro sitio web, recogemos y procesamos determinados datos personales que le conciernen. El tipo, el alcance y los fines de estos tratamientos de datos se describen a continuación.
Pedido
En el marco de su pedido, procesamos los datos que usted nos ha facilitado: nombre, apellidos, (empresa), direcciones de correo electrónico, calle, código postal, localidad, número de teléfono, (edad), nombre de usuario y contraseña.
Los datos necesarios para el procesamiento del pago en el marco del método de pago PayPal, Skrill, Shopgate powered Adyen, CoinGate se transmiten a nuestro socio de pago PayPal, Skrill, Shopgate powered Adyen, CoinGate (www.paypal.at, www.skrill.com, www.shopgate.com/de/, www.adyen.com, https://coingate.com/ ) o bien, si selecciona el método de pago XY, se le redirigirá al sitio web de nuestro socio de pago PayPal, Skrill, Shopgate powered Adyen, CoinGate (www.paypal.at, www.skrill.com, www.shopgate.com/de/, www.adyen.com, https://coingate.com/). Nuestro socio de pago cifra sus datos de tarjeta de crédito mediante SSL (al menos 128 bits) durante la transmisión de datos. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos por parte de nuestro socio de pago en la política de privacidad de nuestro socio de pago en https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_AT, www.skrill.com/de/fusszeile/datenschutzrichtlinie/, www.shopgate.com/de/datenschutz/, https://docs.adyen.com/legal/terms-conditions, https://coingate.com/tos.
Los datos que usted nos facilite se procesarán exclusivamente para el procesamiento de su pedido y el cumplimiento del contrato existente entre usted y nosotros. El procesamiento de datos se realiza sobre la base jurídica del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Tras la ejecución completa del contrato y el pago completo del precio de compra, sus datos se archivarán y se eliminarán tras la expiración de los plazos de conservación fiscales y mercantiles o de los plazos según la Ley de responsabilidad por productos, a menos que haya consentido en la utilización posterior de sus datos. En caso de interrupción del proceso de compra sin la celebración de un contrato, los datos almacenados en nuestra empresa se eliminarán.
Sus datos personales solo se transmitirán o revelarán a terceros si es necesario para el procesamiento del contrato o la liquidación o si usted lo ha consentido previamente. En el marco del procesamiento del pedido, por ejemplo, los proveedores de servicios utilizados por nosotros (por ejemplo, empresas de envío, empresas de logística, proveedores de servicios de pago) reciben los datos necesarios para el procesamiento del pedido y el encargo. Sin embargo, en caso de disposición legal, orden administrativa o procedimiento de investigación oficial, estamos obligados legalmente a poner los datos correspondientes a disposición de la autoridad.
Boletín informativo
Si se suscribe a nuestro boletín informativo y nos da así su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), procesaremos su nombre y su dirección de correo electrónico con el fin de enviar nuestro boletín informativo. Sus datos personales se almacenarán hasta que se cancele la suscripción al boletín informativo o se revoque su consentimiento.
Puede revocar su consentimiento o cancelar la suscripción al boletín informativo en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece al final de cada boletín informativo.
Visita al sitio web / Uso de cookies
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Le informamos de que se utilizan cookies al visitar nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos u otros tipos de almacenamiento de información que nuestro servidor web o los servidores web de terceros transmiten a los navegadores web de los usuarios y se almacenan allí para su posterior recuperación. Las cookies utilizadas al visitar nuestro sitio web solo sirven para simplificar el proceso de compra (por ejemplo, mediante el almacenamiento de los artículos almacenados en un carrito de compra) y para permitir el uso de determinadas funciones de nuestra tienda online. Las cookies que utilizamos se eliminan de su disco duro al cerrar el navegador (cookies de sesión). La recogida de estos datos se realiza sobre la base del artículo 96, apartado 3, del TKG.
Además, utilizamos cookies para la evaluación estadística del uso de nuestro sitio web en el marco del servicio de análisis web Google Analytics (véase más abajo). La recogida de estos datos se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Si previamente ha dado su consentimiento al respecto de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, se utilizarán cookies de terceros en el marco de su visita a nuestro sitio web con el fin de recoger y evaluar su comportamiento de uso. El consentimiento para el uso de estas cookies se realiza mediante la visualización de un banner en el que se explica el tipo y el alcance del uso de estas cookies y puede aceptar o rechazar el uso de las cookies. Antes de su consentimiento, no se utilizarán dichas cookies en ningún caso. Si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
Uso de complementos de redes sociales (si se utiliza)
Utilizamos complementos de la siguiente red social Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest, operada por la empresa Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest. Para ello, utilizamos un procedimiento de dos pasos en el que puede dar su consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD para el procesamiento de datos por parte del operador de la red social. Los datos solo se transmiten al operador de la red social si el usuario hace clic en uno de los iconos mostrados y, por lo tanto, consiente la transmisión de los datos al operador de la red social. Solo después de dicho consentimiento se establece una conexión entre su navegador y la red social correspondiente.
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Puede encontrar información sobre el uso de los datos recopilados por la red social correspondiente en el sitio web de la empresa Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest en la sección "Protección de datos" o "privacidad" en la URL https://www.facebook.com/privacy/explanation, https://twitter.com/de/privacy, https://policies.google.com/privacy?hl=de, https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de, https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
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Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU., www.twitter.com
LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE. UU., www.linkedin.com
XING AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburgo, Alemania, www.xing.com
Yahoo! Inc., 701 First Avenue, Sunnyvale, CA 94089, EE. UU., www.yahoo.com
Seguridad de los datos
Sus datos contractuales se transmiten de forma cifrada a través de Internet mediante el procedimiento SSL. Protegemos nuestro sitio web y otros sistemas mediante medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, destrucción, acceso, modificación o difusión de sus datos por parte de personas no autorizadas.
Derechos como persona afectada
Usted tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales, así como el derecho a su rectificación o supresión o a la limitación de su tratamiento. También puede oponerse al tratamiento y tiene derecho a la portabilidad de sus datos personales en formato estructurado, legible por máquina. Para todos los derechos mencionados, diríjase a los datos de contacto del responsable.
Derecho de reclamación
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para Austria, esta es la autoridad austriaca de protección de datos, Wickenburggasse 8, 1080 Viena, teléfono: +43 1 52 152-0, correo electrónico: [email protected]
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Declaración de protección de datos, general para correos electrónicos, formulario de contacto y online y offline, … enlace a correos electrónicos, obligación de información según RGPD. Complemento a la declaración de protección de datos 11.
1. Base jurídica
1.1. El Reglamento General de Protección de Datos de la UE, la Ley de Protección de Datos de 2000 y la Ley de Adaptación de la Protección de Datos de 2018 sirven para el derecho a la protección de los datos personales. Procesamos sus datos exclusivamente sobre la base de las disposiciones legales (RGPD, DSG 2018, TKG 2003).
2. Aspectos generales
2.1. El responsable es Erwin Pieringer, [email protected] Tel: +43 2524 20395
2.2. El representante del responsable es Alois Pieringer, [email protected] Tel: +43 2524 20395
2.3. Nos preocupa especialmente proteger y guardar de forma segura todos los datos personales que nos confía. En este documento, obtendrá más información sobre cómo utilizamos y procesamos sus datos personales.
3. Finalidad, base jurídica, duración del almacenamiento y destinatarios de los datos
3.1. Necesitamos los datos personales recopilados, como nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección, para la elaboración de ofertas, el cumplimiento del contrato, la liquidación, la aplicación de las reclamaciones contractuales, las reclamaciones de garantía y responsabilidad, y para fines de atención al cliente. Los datos se recopilan, almacenan, procesan y utilizan para ello.
3.2. Las bases jurídicas para el procesamiento de sus datos personales son, por un lado, el cumplimiento del contrato (compra, consultas), los intereses legítimos, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales y, por otro lado, su consentimiento (en el formulario de contacto, solicitud, suscripción al boletín informativo). La no facilitación de los datos puede tener consecuencias diferentes.
3.3. La transmisión de datos, como nombre de la empresa, nombre y apellidos y dirección, se realiza a nuestro asesor fiscal con el fin de cumplir con nuestras obligaciones fiscales. Este es responsable en el sentido del RGPD y, por lo tanto, no es necesario un acuerdo de procesamiento de encargos. Puede solicitar más información en [email protected].
3.4. Procesamos sus datos personales, como nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico, en la medida en que sea necesario, durante toda la duración de la relación comercial (desde el inicio, la ejecución hasta la finalización de un contrato) y, además, de acuerdo con las obligaciones legales de conservación y documentación que se derivan, entre otras, del Código de Comercio (UGB), de la Ley Federal de Impuestos (BAO), así como hasta la finalización de una posible controversia judicial, plazos de garantía y responsabilidad continuos, etc.
3.5. En el marco de la operación de nuestros sitios web, hemos contratado a una empresa de diseño web y desarrollo web para el mantenimiento y servicio de nuestro servidor web. En el cursode sus actividades, podría acceder a sus datos personales (dirección de correo electrónico, dirección IP), si existe una suscripción al boletín informativo. Con esta empresa existe un acuerdo de confidencialidad. Puede solicitar más información en [email protected].
3.6. Para el mantenimiento de nuestra arquitectura de servidores, hemos contratado a una empresa de TI. En el curso de sus actividades, podría acceder a sus datos personales, como nombre de la empresa, nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección. Con esta empresa existe un acuerdo de confidencialidad. Puede solicitar más información en [email protected].
3.7. Los datos personales, como nombre y apellidos y número de teléfono, también pueden transmitirse a socios contractuales, como distribuidores, empresas de producción y fabricantes, para que pueda llevarse a cabo el cumplimiento del contrato o la entrega de mercancías. En su caso, se celebrará un contrato de procesamiento de encargos de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Puede solicitar más información sobre los encargados del tratamiento que hemos contratado en [email protected].
4. Formulario de contacto
4.1. Sus datos, incluidos los datos personales de nuestro formulario de contacto, se transmiten, procesan y almacenan en nuestro propio servidor de correo Microsoft Office 365 https://products.office.com/de-de/business/office Microsoft RGPD https://www.microsoft.com/de-de/aktion/IT-Sicherheit/eu-datenschutz-grundverordnung.aspx?utm_source=t.co&utm_medium=referral para su procesamiento. Estos datos no se recopilan ni se transmiten sin su consentimiento expreso. Sin estos datos, no podemos procesar sus consultas.
4.2. El procesamiento de datos se realiza sobre la base de las disposiciones legales del artículo 96, apartado 3, del TKG y del artículo 6, apartado 1, letra a) (consentimiento) del RGPD.
5. Boletín informativo
5.1. Puede suscribirse a nuestro boletín informativo en el sitio web, lo que se realiza mediante el procedimiento de doble aceptación. Después de la suscripción, recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su suscripción. Sin la comunicación de estos datos, no es posible la transmisión de nuestro boletín informativo. Puede darse de baja del boletín informativo haciendo clic en el enlace de baja que aparece al final de cada boletín informativo. Los datos personales, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y dirección IP, se almacenan exclusivamente para este fin en el servidor de correo web.
5.2. Para el envío de nuestro boletín informativo, encargamos a mailworx. https://www.mailworx.info/de/ Protección de datos: https://www.mailworx.info/de/impressum/datenschutz
5.3. El procesamiento de datos se realiza sobre la base de las disposiciones legales del artículo 96, apartado 3, del TKG y del artículo 6, apartado 1, letra a) (consentimiento) del RGPD.
6. Consentimiento y derecho de revocación
6.1. Si es necesario su consentimiento para el procesamiento de sus datos, solo los procesaremos después de su consentimiento expreso.
6.2. En principio, no procesamos datos de menores de edad y tampoco estamos autorizados a hacerlo. Al dar su consentimiento, usted confirma que ha cumplido los 14 años o que cuenta con el consentimiento de su representante legal.
6.3. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] En tal caso, los datos almacenados hasta el momento sobre usted se anonimizarán y, posteriormente, solo se utilizarán con fines estadísticos sin referencia personal. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación.
7. Seguridad de los datos
7.1. Nuestro responsable de TI, Erwin Pieringer, utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales almacenados contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida o la destrucción, y contra el acceso de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con el progreso tecnológico.
8. Sus derechos
8.1. Tiene derecho en cualquier momento a obtener información del responsable Erwin Pieringer, [email protected] sobre los datos personales correspondientes. En la medida en que no exista ninguna obligación legal de conservación, tiene derecho a la supresión de estos datos, así como a oponerse a su procesamiento. Además, tiene derecho a la rectificación de los datos, así como a la limitación del procesamiento, a la portabilidad de los datos y a la presentación de una reclamación ante la autoridad austriaca de protección de datos (Wickenburggasse 8-10, 1080 Viena, correo electrónico: [email protected]).
8.2. Para cualquier cuestión relacionada con sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o escriba a:
A.Pieringer Ges.m.b.H.
A la atención del responsable de protección de datos
Obere Hauptstraße 68
2141 Ameis
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12. Garantía, responsabilidad, garantía
La garantía se rige por las disposiciones legales. Se limita al plazo legal de 24 meses a partir de la recepción de la mercancía por parte del comprador o, en el caso de los servicios, a la finalización del servicio. En caso de defectos justificadamente reclamados, se realizará una sustitución o reparación gratuita, para lo que se deberá conceder un plazo razonable. Si una sustitución o reparación no es posible (no es posible, coste demasiado elevado, irrazonable, retraso en el plazo, etc.), el comprador tendrá derecho a una reducción del precio o, si el defecto no es insignificante, a la resolución del contrato (rescisión).
Los defectos que surjan deben notificarse lo antes posible en el momento de la entrega o después de que se hayan hecho visibles, sin que la omisión de la notificación en el momento de la entrega o después de que se hayan hecho visibles por parte de un consumidor afecte a sus derechos de garantía. Si la compra es un negocio mercantil para el cliente (B2B), este deberá inspeccionar la mercancía en un plazo de 2 semanas como máximo a partir de su recepción y notificarnos inmediatamente cualquier defecto encontrado. Nuestra empresa solo será responsable de los daños causados por dolo o negligencia grave. Esto no se aplica a los daños personales o en los negocios con consumidores. El cliente debe probar la existencia de una negligencia leve o grave, a menos que se trate de un negocio con consumidores. Se excluye la indemnización por daños consecutivos (por defectos), así como por otros daños materiales, daños patrimoniales y daños a terceros contra el cliente, a menos que se trate de un negocio con consumidores.
La garantía debe hacerse valer ante el garante (ante el fabricante o, a veces, ante el vendedor, si este es el fabricante) y se realizará de acuerdo con sus disposiciones. La utilización de la garantía no limita la garantía legal.
En los envíos de mercancías en los negocios con consumidores, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía solo pasa al consumidor en el momento en que la mercancía se entrega al consumidor o a un tercero designado por este, distinto del transportista. Sin embargo, si el consumidor ha celebrado él mismo el contrato de transporte sin utilizar una opción de selección propuesta por nosotros, el riesgo ya pasa con la entrega de la mercancía al transportista.
13. Derecho aplicable, jurisdicción
Los socios contractuales acuerdan la aplicación del derecho austriaco. Si el consumidor tiene su residencia habitual o su residencia habitual en el país o está empleado en el país, solo se puede fundar la competencia del tribunal en cuyo distrito se encuentre su residencia habitual, su residencia habitual o su lugar de trabajo para una demanda contra él; esto no se aplica a las controversias legales que ya hayan surgido. El derecho de compraventa de las Naciones Unidas y todas las disposiciones que se refieran al derecho de compraventa de las Naciones Unidas quedan expresamente excluidas.
Para los contratos con empresas, se acuerda nuestra sede social como foro competente.
14. Lugar de cumplimiento para los negocios con empresarios
El lugar de cumplimiento de todas las prestaciones del contrato es nuestra sede social.
15. Derechos de autor
Todas las noticias, gráficos y el diseño de nuestro sitio web sirven exclusivamente para la información personal de nuestros clientes y están protegidos por derechos de autor.
16. Oficina de conciliación
Nos comprometemos a participar en el procedimiento de conciliación del ECG y de la oficina del defensor del pueblo de Internet.
www.ombudsmann.at
Puede encontrar más información sobre los tipos de procedimiento en www.ombudsmann.at.
17. Entrega
La entrega se realiza mediante EMS, contra reembolso, correo postal, DHL, GLS, …
Si no todos los artículos pedidos están disponibles inmediatamente, los artículos disponibles inmediatamente se enviarán inmediatamente y los demás se enviarán en cuanto estén disponibles. Sin embargo, los gastos de envío solo se facturan una vez por pedido, incluso en caso de entregas parciales.
18. Gastos de envío
Los gastos de envío se pueden encontrar en esta lista Enlace: https://www.ap.works/versand-und-rueckgabe
19. Almacenamiento del contrato
El texto del contrato se almacena en nuestra empresa y puede solicitarlo después de finalizar el proceso de pedido. Puede imprimir los datos del pedido inmediatamente después de enviarlo. Para ello, puede utilizar la página "Su pedido" o el correo electrónico "Confirmación de recepción".
20. Otros
Se excluyen las acciones de regreso en el sentido de la Ley de responsabilidad por productos, a menos que el titular de la acción de regreso demuestre que el fallo se ha producido en nuestra esfera y se ha debido al menos a una negligencia grave. El socio contractual renuncia a la posibilidad de compensación. Sin embargo, esto no se aplica a los consumidores.
Directrices de conducta voluntarias: www.guetezeichen.at
