Envíos y devoluciones

El sistema principal para los costos de envío es el carrito de compras. En la UE, el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) se aplica según el país del destinatario, OSS.

Para Alemania y Austria también ofrecemos pago contra reembolso - CashService: Con GLS ofrecemos a los destinatarios la posibilidad de pagar los paquetes en efectivo al recibirlos. Este servicio tiene un costo adicional.

Condiciones de envío
La entrega de los productos se realiza a nivel mundial.
En la UE – Para la entrega intracomunitaria es necesario tener una cuenta de cliente, aplicable a empresas con número de identificación fiscal (IVA).

En las entregas intracomunitarias, usted como extranjero en la UE con un número de identificación fiscal (IVA) no paga el impuesto sobre el valor añadido en Austria. (Se trata de una entrega y facturación libres de IVA para empresas dentro de la UE).

Envíos dentro del país (Austria): 
Generador de costos de envío

En el envío de mercancías voluminosas (envío por transportista) hacemos los siguientes cargos:
Bajo consulta. Las mercancías voluminosas pueden estar marcadas en la descripción del artículo, son todos los productos con un peso superior a 30 kg.

Envíos al extranjero:
Generador de costos de envío

En los envíos a islas (alemanas) podría aplicarse un recargo por isla de 12,50 € sobre los costos de envío.
En el envío de mercancías voluminosas (envío por transportista) al extranjero hacemos los siguientes cargos:
(Bajo consulta.) Las mercancías voluminosas pueden estar marcadas en la descripción del artículo, son todos los productos con un peso superior a 30 kg.

Devoluciones

Para clientes que realizaron un pedido como invitado, por favor coordinen previamente la devolución por correo electrónico con nosotros. Se espera el número de seguimiento.

Para clientes con una cuenta de cliente, la devolución debe realizarse a través de la cuenta de cliente. Se espera el número de seguimiento.