Pravica do preklica
Potrošniki imajo v skladu z zakonom KSchG pravico do odstopa od te pogodbe v štirinajstih dneh brez navedbe razlogov.
Določen vzorec obrazca za odstop od pogodbe v obliki PDF je na voljo na povezavi.
Obdobje za odpoved je:
V primeru pogodbe o storitvah ali pogodbe o dobavi vode, plina ali električne energije, če niso ponujeni v prodajo v omejenem obsegu ali količini, daljinskega ogrevanja ali digitalne vsebine, ki se ne dobavlja na materialnem nosilcu, štirinajst dni od datuma sklenitve pogodbe.
2. v primeru prodajne pogodbe štirinajst dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki jo navedete in ki ni prevoznik, prevzeli blago.
3. v primeru pogodbe za več vrst blaga, ki ga je potrošnik naročil v okviru enega naročila in je bilo dobavljeno ločeno, štirinajst dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki jo imenujete in ki ni prevoznik, prevzeli v posest zadnje blago.
4. v primeru pogodbe za dobavo blaga v več delnih pošiljkah ali kosih štirinajst dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki jo navedete in ki ni prevoznik, prevzeli zadnjo delno pošiljko ali zadnji kos.
5. v primeru pogodbe o redni dobavi blaga v določenem obdobju štirinajst dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki jo navedete in ki ni prevoznik, prevzeli prvo blago.
Če želite uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, nas morate o svoji odločitvi, da odstopite od te pogodbe, obvestiti (z imenom, naslovom in telefonsko številko, številko faksa in elektronskim naslovom) z jasno izjavo (npr. z dopisom, poslanim po pošti ali elektronski pošti).
Za spoštovanje roka za odpoved zadostuje, da sporočilo v zvezi z uveljavljanjem pravice do odpovedi pošljete pred iztekom roka za odpoved.
Posledice odpovedi
Če odstopite od te pogodbe, vam brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od te pogodbe, povrnemo vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi vaše izbire vrste dostave, ki ni najcenejša vrsta standardne dostave, ki smo jo ponudili). Za to povračilo bomo uporabili isto plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če se z vami izrecno dogovorimo drugače; v nobenem primeru vam za to povračilo ne bomo zaračunali nobenih stroškov. Pri nakupnih pogodbah, pri katerih nismo ponudili, da v primeru odstopa od pogodbe sami prevzamemo blago, vam lahko zavrnemo vračilo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago vrnili, karkoli se zgodi prej.
Če ste prejeli blago v zvezi s pogodbo, nam morate blago vrniti ali izročiti takoj, v vsakem primeru pa najpozneje v štirinajstih dneh od datuma, ko nas obvestite o odpovedi te pogodbe. Rok je upoštevan, če blago odpošljete pred iztekom štirinajstdnevnega roka. Neposredne stroške vračila blaga nosite vi.
Odgovorni ste le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.
Če ste zahtevali, da se storitve začnejo opravljati v obdobju odpovedi, nam morate plačati razumni znesek, ki ustreza deležu stroškov, nastalih do trenutka, ko ste nas obvestili o odpovedi.
storitve, ki so bile do trenutka, ko ste nas obvestili o uveljavljanju pravice do odstopa od te pogodbe, že opravljene, v primerjavi s celotnim obsegom storitev, predvidenih v pogodbi.
Če je stranka podjetnik, je odpoved v celoti izključena.
Navodila za čim bolj nemoteno obdelavo povratne pošiljke
Če je mogoče, nam izdelek vrnite v originalni embalaži.
Če želite vrniti le en izdelek iz dobave, vendar ste naročili še druge izdelke, ki jih zdaj želite plačati po računu, preprosto odštejte vrnjeni izdelek od zneska na računu. Če plačujete z direktno obremenitvijo, se cena vrnjenega izdelka samodejno ne zaračuna.
Vračila se spremljajo na stroške kupca. V primeru vračil s prevozom naprej bodo stroški odšteti od zneska vračila.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe za
1. storitve, če trgovec - na podlagi izrecne zahteve potrošnika v skladu s členom 10 FAGG in potrditve potrošnika, da je seznanjen z izgubo
potrošnika, da je seznanjen z izgubo pravice do odstopa od pogodbe v primeru popolne izpolnitve pogodbe - pred iztekom odpovednega roka v skladu s členom 11 FAGG.
ko se je začela izvajati storitev in je bila storitev takrat v celoti izvedena,
2. blago ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katera trgovec nima vpliva in ki se lahko pojavijo v roku za odstop od pogodbe,
3. blago, ki je izdelano po specifikacijah stranke ali je jasno prilagojeno osebnim zahtevam,
4. blago, ki se lahko hitro pokvari ali katerega rok uporabe bi bil hitro presežen, blago, ki je dobavljeno zapečateno in ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higiene, pod pogojem, da je bil njegov pečat po dostavi odstranjen,
5. blago, ki je bilo zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomešano z drugim blagom,
6. alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, vendar jih ni mogoče dobaviti prej kot v 30 dneh po sklenitvi pogodbe in katerih trenutna vrednost je odvisna od nihanj na trgu, na katera trgovec nima vpliva,
7. zvočni ali video posnetki ali računalniška programska oprema, dobavljeni v zapečatenem paketu, če je bil pečat po dostavi odstranjen,
8. časopise, periodične publikacije ali revije, razen naročniških pogodb za
za dostavo takšnih publikacij,
9. storitve na področju nastanitve, ki ni namenjena bivanju, prevoza blaga, najema motornih vozil in dobave hrane in pijače ter storitve v zvezi z dejavnostmi za prosti čas, če je v pogodbi določen datum ali obdobje, v katerem mora trgovec izpolniti pogodbo,
10. dobavo digitalnih vsebin, ki niso shranjene na fizičnem nosilcu podatkov, če je trgovec - z izrecnim soglasjem potrošnika, v povezavi z njegovim zavedanjem o izgubi pravice do odstopa od pogodbe v primeru predčasnega začetka izpolnjevanja pogodbe in po zagotovitvi potrdila v skladu s tretjim odstavkom 7. člena FAGG - začel dobavo pred iztekom odstopnega roka v skladu z 11. členom FAGG,
11. nujna popravila ali vzdrževalna dela, za katera je potrošnik izrecno
izrecno zahteval, da ga trgovec obišče zaradi izvedbe tega dela. Če trgovec med takim obiskom opravi dodatne storitve
Če trgovec med takim obiskom opravi dodatne storitve, ki jih potrošnik ni izrecno zahteval, ali dobavi blago, ki ni nujno potrebno kot rezervni deli za vzdrževanje ali popravilo, ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe glede teh dodatnih storitev ali blaga.
12. Posebno naročilo in tovarniško naročilo ter VRC tudi izdeluje. Izdelki, ki so izdelani ali sestavljeni po izbiri.
13. Podjetja B2B, stranke z UID, korporacije ali kakršne koli komercialne stranke.
14. v primeru prevzema v trgovini se prek spleta opravi le rezervacija, kupoprodajna pogodba se sklene le v trgovini. V tem primeru ni zakonsko določene pravice do odstopa od pogodbe.
In končno, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na javni dražbi.